Wichtige Informationen zum Lebara Wechselbonus – vor allem für Vertrags(neu)kunden
Darum verrechnet TARIFFUXX den 10 € Postpaid-Wechselbonus bei Rufnummernmitnahme nicht mehr
21. Februar 2024
Wer seine Rufnummer zum Mobilfunkanbieter Lebara mitnehmen möchte, hat beim Lebara Wechselbonus etwas nicht ganz Unwichtiges zu beachten – worauf uns ein TARIFFUXX-Leser jetzt dankenswerterweise hingewiesen hat.
Wir haben deshalb noch einmal direkt mit dem Anbieter gesprochen und möchten dir an dieser Stelle erklären, was es mit den derzeit 10 €, die als Gutschrift für die erfolgreiche Portierung ausgelobt werden, auf sich hat.
Denn leider hat sich herausgestellt, dass es diesbezüglich einen Unterschied macht, ob du einen Vertrag (Lebara Postpaid) oder einen Lebara Prepaid-Tarif wählst.
Auf der allgemeinen Seite zur Rufnummernmitnahme bei Lebara (trotz FAQ) erfährst du davon allerdings in diesem Detailgrad leider nichts – was natürlich einerseits enttäuschend ist, andererseits auch nicht gerade vorteilhaft, um sich gegenüber Kunden als vertrauenswürdig zu etablieren.
Das sogenannte MyLebaraKonto spielt hierbei eine entscheidende Rolle.
- Den Wechselbonus erhalten bei erfolgreicher Rufnummernmitnahme grundsätzlich alle Kunden (Prepaid und Postpaid), er wird jedoch immer dem MyLebaraKonto gutgeschrieben
- Bei der Verrechnung des Wechselbonus ist allerdings zwischen Prepaid-Tarif und Postpaid-Tarif zu unterscheiden
- Wenn Prepaid-Kunden keine PayPal oder SEPA-Lastschrift für die Tarifpakte gewählt haben, wird der Paketpreis direkt vom MyLebaraKonto abgezogen – also einfach verrechnet
- Bei Postpaid-Kunden wird das MyLebaraKonto nur genutzt, wenn Zusatzleistungen in Anspruch genommen werden. Dadurch lässt sich der Wechselbonus bei erfolgreicher Rufnummernmitnahme derzeit nicht auf die reguläre monatliche Grundgebühr anrechnen, sondern nur auf Zusatzleistungen (Stand: Februar 2024)
- Zusammengefasst gilt: Alle automatischen Zahlungen (bei Postpaid gibt es ja keine andere Möglichkeit) lassen das MyLebaraKonto unangetastet – was bedeutet, dass der Wechselbonus dann nicht den Paketpreis (Prepaid) bzw. die Grundgebühr (Postpaid) kürzt
- In eigener Sache: TARIFFUXX passt ab sofort die Darstellung von Lebara in Vergleichsrechnern an
Lebara Wechselbonus für Prepaid-Tarife
Wenn du einen Lebara-Prepaid-Tarif mit Grundgebühr wählst und deine bestehende Nummer mitbringst, erhältst du vom Anbieter im Nachgang (bei erfolgreicher Portierung) ein Prepaid-Guthaben in Höhe von 10 € auf das MyLebaraKonto.
Dieses Guthaben wird nur dann mit der Grundgebühr deines Prepaid-Tarifs verrechnet, wenn dein Tarif nicht automatisch abgebucht wird, beispielsweise durch PayPal oder SEPA-Überweisung. Lädst du deinen Prepaid-Tarif selbst auf, wird der Wechselbonus angerechnet.
Dass in den Prepaid-Angeboten »das einfache Bezahlen« per PayPal und Banküberweisung herausgestellt wird, ohne auf diesen Punkt explizit hinzuweisen, halten wir für falsch.
Unser Rat: Wer eine Aufladekarte aus dem Supermarkt oder Discounter wählt, um die Lebara-Grundgebühr zu begleichen, geht hier auf Nummer sicher – der Wechselbonus über 10 € lässt sich dann so verrechnen, wie man es von anderen Anbietern auch kennt.
LEBARA Aufladekarten sind an mehr als 50.000 Verkaufsstellen erhältlich. Du findest sie bei bekannten Supermarktketten wie Kaufland, Lidl, Aldi, Edeka, REWE, Penny, Netto und Norma. Auch an Tankstellen von Aral, Shell, Total, Esso und Jet sowie in bekannten Drogeriemärkten wie DM, Müller und Rossmann, sowie in unseren Partnershops gibt es sie zu kaufen.
Lebara Wechselbonus für Postpaid-Tarife
Ganz anders sieht es aber beim Wechselbonus für Vertragsangebote aus.
Da das Guthaben bei einer Rufnummernmitnahme ebenfalls auf dem MyLebaraKonto landet, kann dieses nicht für die jeweils anfallende Grundgebühr genutzt werden, sondern lediglich für Zusatzleistungen, also Kosten, die über das ausgewählte Vertragsverhältnis hinausgehen, beispielsweise weitere Datenpakete oder Auslandstelefonie). Unserer Meinung nach handelt es sich damit um keinen »klassischen« Wechselbonus, wie du dies von anderen Mobilfunkanbietern kennst, sondern um einen sonstigen Vorteil.
Schade: Richtig ersichtlich ist dies für den Verbraucher nicht, und selbst wir haben dies erst auf konkrete Nachfrage erfahren. Ganz klar: Hier muss (!) Lebara nachbessern, und wie wir erfahren haben, soll bereits an einer Lösung gearbeitet werden.
Aber: Solange dies nicht umgesetzt ist, bleibt es eben wettbewerbsverzerrend, wenn dieser Bonus wie ein marktüblicher Bonus für die Rufnummernmitnahme verrechnet wird – und daher handeln wir jetzt.
So behandelt TARIFFUXX den Lebara-Bonus ab sofort
Anders als andere Vergleichsportale haben wir uns dazu entschieden, den Bonus für die Rufnummernmitnahme in den Vertragstarifen von Lebara (Postpaid) künftig nicht mehr zu verrechnen.
Die zuvor von uns gewählte Darstellung bedauern wir in diesem Zusammenhang: Sie war uns tatsächlich nicht bewusst.
Wir führen die 10 € also künftig lediglich als weiteren Vorteil in den Tarifdetails. Da hilft es auch nicht, dass der Anbieter derzeit in unseren Vergleichsrechnern Anzeigen schaltet, um auf seine günstigen Tarife hinzuweisen: Die Darstellung von Preisen und Leistungen muss transparent sein und bleiben.
Auf die Berechnung und somit auch auf die Platzierung in unseren Vergleichsrechnern wirkt sich dies also – gemäß unserem Anspruch nach größtmöglicher Transparenz – nicht mehr aus.
Für Lebara Prepaid-Tarife werden wir den Wechselbonus in Höhe von 10 € nach wie vor verrechnen, haben unsere Darstellung aber um einen Zusatz in den Tarifdetails erweitert, der die Einschränkung für per Abbuchung statt Aufladung getätigte Bezahlungen notiert.
