Kündigungsbutton: Per Klick zur einfachen Kündigung bei deinem Mobilfunkanbieter

Richtline aus dem aktuellen Telekommunikationsgesetz (TKG 2021)

19.03.2024

Seit dem 1.7.2022 besteht in Deutschland die gesetzliche Pflicht zur Implementierung eines sogenannten Kündigungsbuttons.

Ganz kurz heruntergebrochen bedeutet das, dass ein Vertrag mit (genau so) wenigen Klicks gekündigt, wie er meist im Internet auch abgeschlossen werden kann. Es verbessert die Verbraucherstellung, da nunmehr kein komplettes Kündigungsschreiben mehr aufgesetzt werden muss, wenn du den Kündigungsknopf bedienst.

Gemäß dem Telekommunikationsgesetz 2021 (TKG) sind Mobilfunkanbieter gesetzlich verpflichtet, ihren Kunden einen leicht auffindbaren Kündigungsbutton in ihren Online-Kundenkonten anzubieten. Dieser Button ermöglicht es dir, deinen Vertrag direkt und unkompliziert zu kündigen, ohne lange nach den entsprechenden Informationen suchen zu müssen.

Außerdem schiebt es bekannten »Kündigungstricks« einen wirksamen Riegel vor. Zu diesen Tricks zählt ja bspw., dass du erst anrufen und deine Kündigung bestätigen sollst (sogenannte Kündigungsvormerkung), mit dem Ziel, Kunden zu einer Vertragsverlängerung zu bewegen, obwohl diese eigentlich wirksam ihre einseitige Willenserklärung abgeben wollten.

Fehlt der Kündigungsbutton, ergibt sich für dich eine andere Kündigungsfrist:

Wird der Kündigungsbutton falsch umgesetzt, können Verbraucher:innen ihren Vertrag jederzeit und ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist kündigen (§ 312 k Absatz 6 Satz 1 BGB).

Von der Info-Seite der Verbraucherzentrale

Die Verbraucherzentrale hat 2023 und 2024 Stichproben durchgeführt, ob der Kündigungsbutton gesetzeskonform umgesetzt wird – oder eben nicht (nicht nur explizit für Mobilfunkanbieter). Der Tenor: Hier muss sich weiter etwas verbessern.

Weiterlesen

Verbraucherzentrale: Mobilfunkanbieter mit Nachholbedarf bei der gesetzeskonformen Umsetzung des Kündigungsbuttons

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) untersucht regelmäßig die Umsetzung des Kündigungsbuttons – der ja bereits seit 1.7.2022 gesetzliche Pflicht ist. Im März 2024 stellt der vzbv fest: Besonders Mobilfunkanbieter haben überdurchschnittlich hohen Nachholbedarf, auch wenn die generelle Entwicklung in die richtige Richtung zeigt.

Gut zu wissen: Bei TARIFFUXX helfen wir dir (neben unserem Kundenservice) mit einer eigenen Seite, um direkt zur richtigen Anbieter-Kündigung zu finden.

Verträge kündigen

Unser Service für dich: Auf dieser Sonderseite geben wir dir einen Überblick, wie und wo du bei deinem Festnetz- oder Mobilfunkanbieter deinen aktuellen Vertrag kündigen kannst. Dafür haben wir alle wichtigen Kündigungs-Links gesammelt, sodass du gezielt zu einem Kündigungsformular bzw. zu einem Kündigungsbutton gelangst.

Was du für eine wirksame Kündigung deines Handyvertrags beachten solltest, haben wir an anderer Stelle noch einmal kompakt für dich zusammengefasst.

Handyvertrag kündigen: So kündigst du deinen Handytarif

Du möchtest deinen bestehenden (Uralt-)Handyvertrag loswerden, weil du gesehen hast, welche Konditionen Neukunden im Gegensatz zu dir mittlerweile versprochen werden? Dann lautet die gute Nachricht: Seit Ende 2021 sind die Themen Vertragskündigung durch günstigere Fristen und die Einführung eines Kündigungsbuttons deutlich einfacher geworden, sodass das klassische Musterschreiben nicht mehr nur die einzige sichere Möglichkeit ist.