GIGA FIBER wirbt mit »0 Euro Internet« per Glasfaser-Anschluss mit »0 Haken« – aber mit beachtenswertem Sternchentext

Neuer Anbieter wirft Fragen auf – bitte ins Kleingedruckte schauen

Klingt irgendwie nach Vodafone (GIGA), ist aber ein neuer, eigenständiger Anbieter auf dem Festnetz-Markt: GIGA FIBER von der Frankfurter GIGA FIBER GmbH hat am 23.10.2023 den Startschuss dieser neuen Marke bekannt gegeben.

Was mit einigem Medienecho einhergehen dürfte, denn das zentral sichtbare Produkt auf der Website ist das »0-Euro-Internet« über Glasfaser.

Abgewickelt wird das Ganze über eine App. Dass es in der Pressemitteilung natürlich erst einmal recht rosig und ziemlich simpel klingt, dürfte dem ein oder anderen kritischen Leser aber durchaus auffallen – und folglich Fragen aufwerfen.

GIGA FIBER bietet ab sofort den kostenlosen Zugang zum Internet der Zukunft mit Glasfaser für alle. [...] Wer Glasfaser haben will, lädt sich ab heute nur noch eine einzige App herunter und kann sich mit wenigen Klicks für seinen 0 EUR Internetanschluss anmelden. [...] Weder für den Anschluss noch für die Nutzung entstehen Kosten oder monatliche Gebühren.

Aus der Pressemitteilung

Mit YouTube-Erklärvideos wirbt der Anbieter daher auch um Vertrauen, und laut Website-Footer wird wohl auch im öffentlich-rechtlichen Fernsehen (ZDF) Werbung geschaltet (haben wir nicht überprüft).

Doch was heißt hier eigentlich kostenlos? Wie finanziert sich das Unternehmen denn überhaupt?

Dass das Produkt dann doch wesentlich komplexer daherkommt, als es stark vereinfacht kommuniziert wird, haben nicht nur die Kollegen von golem.de bereits kritisch herausgestellt; es lohnt sich schon ein Blick in die AGB unter die Ziffer 3.2 für den Null-Euro-Anschluss:

Unser Angebot kostet Dich Null (0) Euro, wenn Du Dich an die Voraussetzungen in diesem Abschnitt hältst und das Angebot unseres Finanzdienstleisters, mit welchem Du hierfür ein Payment-Service-Agreement abschließen musst, nutzt. Im Falle der Nichteinhaltung sind wir berechtigt, den Vertrag mit Dir nach Maßgabe dieses Abschnitts zu kündigen. Verstößt Du während der anfänglichen Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten gegen diese Pflichten, bist Du uns anteilig zum Ersatz der Kosten für den Hausanschluss verpflichtet, da wir diesen durch das hier geschilderte Prozedere finanzieren. [...] b. Was musst Du tun? Im Gegenzug sicherst Du dir mit der Abwicklung Deiner Zahlungen (z.B. Miete, Nebenkosten, Darlehen) über den von GIGA FIBER zur Verfügung gestellten Zahlungsdienstleister die Nutzung des Glasfaser Internets für Null (0) Euro.

Aus den AGB (Stand: 23.10.2023)

Der 0-Euro-Glasfaser-Tarif ist also mit Bedingungen verknüpft. Beispielsweise, den (noch nicht näher benannten) Zahlungsdienstleister zu nutzen. Irgendwie logisch, eine Gegenleistung, aber wenn man natürlich mit Slogans wie »0 Haken. 0 Euro. 0 Stress.« wirbt, wirkt das auf uns natürlich schon ein wenig euphemistisch.

Aus unserer Sicht als verbraucherfreundliches Tarifportal ist es eben sehr wohl ein Haken, Zahlungen nicht nach eigener Wahlmöglichkeit ausführen zu können.

In den FAQ wird man deutlicher:

GIGA FIBER möchte einen Beitrag zum Glasfaserausbau in Deutschland leisten. Hierfür bündelt die GIGA FIBER die Interessenten in den jeweiligen Gebieten und realisiert bei genügend Nachfrage in einem Ausbaugebiet den Glasfaserausbau. [...] GIGA FIBER finanziert den 0€ Glasfaser Internetanschluss über seine Investoren und langfristigen Kooperationspartner. Die Bereitstellung des 0€ Glasfaser Internetanschlusses ist an die Nutzung des von GIGA FIBER zur Verfügung gestellten Payment-Services gebunden. Dieser wird Zahlungen als „Bündel“ zusammenfassen. So wird aus vielen Einzelzahlungen von unterschiedlichen Personen eine einfachere und kostengünstigere Zahlung. Durch diese Bürokratie- und Kostenersparnis finanzieren wir unser Angebot zur Bereitstellung eines kostenlosen Glasfaseranschlusses bei Dir sowie Deinen Internetanschluss.

Aus den FAQ

Laut offiziell einsehbaren Informationen ist GIGA FIBER Mitglied im Verband VATM.

Nach kurzer Recherche in die Gesellschafterliste im Handelsregister (Eintrag vom 17.10.2023) ist die GIGA FIBER Optic Products L.L.C. aus Dubai 100-prozentiger Gesellschafter der GmbH, das Stammkapital beträgt 1 Mio. Euro.

Alles in allem bleiben für uns – neben der Tatsache, dass ein 0-Euro-Produkt per se Skepsis hervorrufen sollte – noch Fragen offen:

• Über welchen Payment-Service wird das Ganze eigentlich abgewickelt? Und wie seriös ist dieser (schließlich handelt es sich ja schon um sensible Daten)?
• Wie sicher ist, dass es überhaupt in den nächsten Wochen einen Null-Euro-Anschluss geben wird (Bedingung ist ja auch ausreichendes Interesse), auf dem ja auch die Werbung fußt? Oder werden erst einmal verstärkt Daten von Interessenten eingesammelt, bevor sich etwas tut?
• Eine gut sichtbare Telefonnummer für Rückfragen auf der Website? Fehlanzeige! (Für Pressefragen gibt es eine Mobilfunknummer). Laufen also Kundenservice bzw. Support ausschließlich über die App? (Aus unserer Erfahrung bei TARIFFUXX wissen wir: Es gibt immer Dinge zu klären, als dass man darauf komplett verzichten könnte)

Außerdem stört uns natürlich die Klausel im Kleingedruckten, während die Kommunikation doch stark vereinfacht wird und somit wenig darauf eingegangen. Auch im Schnäppfenforum MyDealz – die ja von 0-Euro-Deals an sich sehr angetan sein müssten – wird der Anbieter bislang kontrovers diskutiert.

Uns bleibt also nichts anderes übrig, als den Anbieter erst einmal weiter zu beobachten.

Dass aktuelle Glasfaser-Angebote dann doch deutlich mehr als 0 € im Monat kosten, zeigt unser Vergleichsrechner.

Glasfaser-Tarife im aktuellen Vergleich (12/2024)

Noch sind Glasfaser-Anschlüsse unter den Festnetz-Tarifen in der Minderheit, doch die Versorgung mit dem schnellen Internet wächst, teilweise sogar rasant. Prüfe also erst einmal, ob Glasfaser an deinem Standort überhaupt zur Verfügung steht, und nutz dann unseren Preisvergleich.

Obschon es im Telekommunikationsmarkt ja durchaus zu Gratisprodukten kommen kann (kostenlose SIM-Karten, temporäre Gratiszeiträume für Neukunden). Aber dauerhaft und hoch qualitativ eben nicht. Auch beim netzclub ist der Gratisanteil bekanntlich auf wenig Datenvolumen limitiert.

Letzte Aktualisierung: 23. Oktober 2023